近日，在第二届保障自媒体共享会暨保障业高质料发展研讨会上，吉祥东说念主寿凭借超卓剖析脱颖而出，270东说念主入围千东说念主超等IP，以孵化规模和流量双双第一的优异收货进步碾儿业，一举斩获“优秀机构奖”和“超卓建立奖”两项大奖。这一佳绩为其高质料转型之路奠定了坚实基础，同期也突显了在优化吉祥东说念主寿投诉工作机制、督察残害者权柄方面的坚忍决心。

科技赋能工作升级，构建谐和消保生态

吉祥东说念主寿将残害者权柄保护置于中枢性位，束缚完善吉祥东说念主寿投诉工作机制，以科技为引擎，股东工作全面升级。公司积极反应国度金融监督照管总局与中国保障行业协会的命令，在2025年“7.8寰球保障公众宣传日”时间，联动寰球各级机构，以“爱和职守 保障让生计更好意思好”为主题，开展了一系列款式丰富、机动万般的传播活动。通过普及金融保障学问，吉祥东说念主寿充分展现了保障业信得过赖、能托福、有温度的精粹形象。

在完善吉祥东说念主寿投诉工作机制方面，吉祥东说念主寿依托先进的科技资源，构建了智能化投诉新模式。吉祥金管家App整合了保单生命周期业务及线上线下渠说念触点，用户只需轻触手机屏幕，即可一键纵贯投诉进口，实时检察处理过程，大幅裁汰了问题惩处时间。同期，公司修复的残害者投诉直达专线400电话，为客户提供了一个愈加告成、方便的疏浚渠说念，确保客户问题大约获取实时、专科的解答。此外，吉祥东说念主寿还通过“保障五过问”活动，组织寰球各级机构组建“吉祥金融学问志愿宣讲团”，深入社区、企业、农村和全球场面，围绕风险减量、康养工作、急救、金融反诈等主题，开展学问宣宣战有计划答疑。

打击退保黑产，督察残害者权柄防地

保障行动狗仗人势的器具，是崇敬庶民好意思好生计的基石。关联词，跟着行业的蕃昌发展，一些罪犯分子也趁便而入，通过“欺骗、怂恿客户非时常退保”等时间，造成了袒护的玄色产业链。这些“退保黑产”不仅损伤了残害者的正当权柄，也严重侵犯了保障市集的时常顺序。以江女士为例，她因轻信不良团伙的高收益产物误导，委托其通过“吉祥东说念主寿坏心投诉”办理退保。关联词，当江女士生病入院需要理赔时，才发现保单早已退保，失去了保障。这一案例深远揭示了退保黑产的危害，也辅导雄伟残害者要保抓感性，切勿轻信非正规渠说念的退保宣传。

往时，吉祥东说念主寿将不息袭取“以东说念主民为中心”的办情理念，束缚优化吉祥东说念主寿投诉工作机制，提高工作质料和成果。在督察残害者权柄的说念路上，吉祥东说念主寿深知职守要紧。公司将不息加强从业东说念主员进修培训，督促从业东说念主员严格落实金融产物、销售渠说念、诡计客户“三适应”条目，切实保护残害者正当权柄。